Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : janvier 2025

1. Objet

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Koonden (SIREN 903 547 529) et ses clients professionnels dans le cadre de la prestation de services d'évaluation et d'amélioration de l'expérience client.

2. Services

Koonden propose des services de mesure de satisfaction client, gestion des réclamations, analyse data et accompagnement à l'amélioration de la performance, destinés aux acteurs du secteur automobile.

3. Tarifs

Les tarifs sont établis sur devis selon le volume d'activité et les services sélectionnés. Tout devis accepté constitue une commande ferme.

4. Paiement

Les factures sont payables à 30 jours date de réception. Tout retard de paiement entraîne des pénalités au taux légal en vigueur.

5. Confidentialité

Koonden s'engage à traiter toutes les données transmises dans le strict respect de la confidentialité et du RGPD. Les données sont hébergées sur des serveurs situés en France.

6. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Lyon.

Contact

Pour toute question : contact@koonden.com